Resumen: La expansión en todo el mundo en el uso de empresas privadas para ofrecer servicios públicos e infraestructura ha promovido una información considerable sobre gestión de contrato y relación del sector público. Esta información está dominada actualmente por la noción de que las relaciones con los proveedores deben basarse en la confianza. Este artículo aborda el desequilibrio al enfocarse en la experiencia reciente del servicio nacional de salud británico, en sus relaciones con sus organismos de enfermería. Entre 1997 y 2001, el servicio nacional de salud fue sometido a utilización desmedida y ocasional. Esto obligó a los administradores a adoptar una estrategia de suministros basada en un uso asiduo, acuerdos y las auditorías de calidad.

0