Este artículo realiza una aproximación descriptiva de las concepciones formadas por catorce funcionarios(as) públicos(as) frente a las condiciones, prácticas y experiencias dadas a partir de la atención a casos de violencia contra la mujer en instituciones públicas de la localidad de Kennedy (Bogotá, Colombia). Utilizando una metodología cualitativa, se desarrollaron diez entrevistas semi-estructuradas en nueve instituciones de distintos sectores. El análisis de estas permitió el reconocimiento de una amplia serie de variables situacionales, contextuales, socio-políticas e institucionales que dan cuentan del alcance y las posibilidades con las que cuenta el sector público para dar respuesta a este tipo escenarios.