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Satisfacción del cliente, calidad y evaluación: un análisis crítico

Viñas Chiappini, Verónica

Satisfacción del cliente, calidad y evaluación: un análisis crítico - Venezuela : - pp.161-182

Incluye bibliografía.

Subjects--Topical Terms:
ANÁLISIS ADMINISTRATIVO
ATENCIÓN AL CLIENTE
CALIDAD DEL SERVICIO
DERECHOS DE LOS USUARIOS
INSTITUCIONES PÚBLICAS
RELACIONES CON LOS USUARIOS
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL USUARIO
SERVICIOS PÚBLICOS

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