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Cómo lograr el defecto cero en mercadotecnia

Magrath, Allan J.

Cómo lograr el defecto cero en mercadotecnia Allan J. Magrath ; traducción y Roberto A. Hass G.

Incluye bibliografía e índice.

Subjects--Topical Terms:
Calidad total
Mercadeo
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
SERVICIO AL CLIENTE
VENTAS

Dewey Class. No.: 658.8

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