Descongestión, diagnóstico de la problemática y procedimientos de la direccion de peticiones, quejas y reclamos Empresa de Telecomunicaciones de Santafe de Bogota

Latorre Malagon, Jose Luis

Descongestión, diagnóstico de la problemática y procedimientos de la direccion de peticiones, quejas y reclamos Empresa de Telecomunicaciones de Santafe de Bogota - Bogotá : Escuela Superior de Administración Pública - ESAP, 1997. - 270h y anexos


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