Satisfacao do cliente das companhias aereas brasileiras
Satisfacao do cliente das companhias aereas brasileiras
- Brasil : Editora FGV, 1998.
- pp.25-33
ANÁLISIS DE MERCADEO
ATENCION AL PUBLICO
BRASIL
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
INSTRUMENTOS DE MERCADOTECNIA
TRANSPORTE AEREO
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