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(1997). Manual de funciones y requisitos de la Direccion de Peticiones, Quejas y Reclamos de la Empresa de Telecomunicaciones de Santafe de Bogota E.S.P.-S.A. Bogotá: Escuela Superior de Administración Pública - ESAP.

Chicago

1997. Manual de funciones y requisitos de la Direccion de Peticiones, Quejas y Reclamos de la Empresa de Telecomunicaciones de Santafe de Bogota E.S.P.-S.A. Bogotá: Escuela Superior de Administración Pública - ESAP.

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(1997). Manual de funciones y requisitos de la Direccion de Peticiones, Quejas y Reclamos de la Empresa de Telecomunicaciones de Santafe de Bogota E.S.P.-S.A. Bogotá: Escuela Superior de Administración Pública - ESAP.

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Manual de funciones y requisitos de la Direccion de Peticiones, Quejas y Reclamos de la Empresa de Telecomunicaciones de Santafe de Bogota E.S.P.-S.A. Bogotá: Escuela Superior de Administración Pública - ESAP. 1997.