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Marin Pineda B., . (1998). Diseno de una propuesta de unificacion del sistema de peticiones, quejas y reclamos a partir de la experiencia obtenida desde la dependencia de instalaciones l de la ETB. Bogotá: Escuela Superior de Administración Pública - ESAP.

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Marin Pineda Bibiana, . 1998. Diseno de una propuesta de unificacion del sistema de peticiones, quejas y reclamos a partir de la experiencia obtenida desde la dependencia de instalaciones l de la ETB. Bogotá: Escuela Superior de Administración Pública - ESAP.

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Marin Pineda B., . (1998). Diseno de una propuesta de unificacion del sistema de peticiones, quejas y reclamos a partir de la experiencia obtenida desde la dependencia de instalaciones l de la ETB. Bogotá: Escuela Superior de Administración Pública - ESAP.

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Marin Pineda Bibiana, . Diseno de una propuesta de unificacion del sistema de peticiones, quejas y reclamos a partir de la experiencia obtenida desde la dependencia de instalaciones l de la ETB. Bogotá: Escuela Superior de Administración Pública - ESAP. 1998.