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Las zonas blancas del servicio

Uribe, Blanca Nubia

Las zonas blancas del servicio - Bogotá : Universidad de Antioquia, 1998. - pp.105-125

Subjects--Topical Terms:
ANÁLISIS DE CASOS
ATENCION AL PUBLICO
GERENCIA DE SERVICIOS
PRESTACIÓN DEL SERVICIO
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

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