Les chartes des citoyens et les prestations des services publics :
Falconer, Peter K.
Les chartes des citoyens et les prestations des services publics : lecons a tirer de l'experience du Royaume Uni - Bélgica : Institut International des Sciences Administratives, 1999. - pp.399-414
ANÁLISIS DE CASOS
CALIDAD DE LOS SERVICIOS PUBLICOS
PARTICIPACIÓN CIUDADANA
PRESTACIÓN DEL SERVICIO
REINO UNIDO
SERVICIOS PÚBLICOS
Les chartes des citoyens et les prestations des services publics : lecons a tirer de l'experience du Royaume Uni - Bélgica : Institut International des Sciences Administratives, 1999. - pp.399-414
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PRESTACIÓN DEL SERVICIO
REINO UNIDO
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