APA

Duque Oliva E. J., .Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición. Bogotá: .

Chicago

Duque Oliva Edison Jair, .Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición. Bogotá: .

Harvard

Duque Oliva E. J., .Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición. Bogotá: .

MLA

Duque Oliva Edison Jair, .Bogotá: . .