"Una institución universitaria, prestadora del salud, lider y modelo en la atenición de enfermeria con calidad debe fortalecer las acciones pertinentes para disminuir el tiempo de respuesta al llamado, razón por la cual los autores modificaron y aplicaron un instrumento de medición que permitió determinar los tiempos de respuesta por parte del personal de enfermería en minutos y las causas por las cuales se daban los llamados. Con esto se propuso un plan de intervenciones que tienen como fin tomar las acciones correspondientes para disminuir el número de timbres y el tiempo de respuesta a los mismos promoviendo la atención con calidad y la correspondiente satisfacción del usuario."

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