Logística y turismo Andrés Muñoz Machado

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INDICE: Un viaje en búsqueda de la excelencia. la ciencia de la administración, hoy: El conocimiento y su gestión; el sector público y el nuevo paradigma. la reflexión sobre la función de administrar. la estructura de las organizaciones.-- La gestión de la calidad total. Un modelo de gestión venido de oriente?: concepto de calidad. los servicios y los procesos. el modelo de gestión de calidad total. algunas experiencias de implantación de GCT en las administraciones públicas. -- Cómo saber en qué organización estamos y qué desea el contribuyente? el diagnostico y los premios a la calidad. el aseguramiento y el control de la calidad. los deseos del contribuyente. cómo conseguir la administración pública que desea el ciudadano?: planificar la calidad. la calidad percibida y las cartas de servicios. los procesos y la administración pública. Cuánto cuesta la calidad?.-- Cómo emprender el camino de la excelencia?: implantación de la GCT en la administración pública. un ayuda para reflexionar: herramientas para la calidad.
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Libro Barranquilla - Sede Atlántico-Magdalena-Cesar-Guajira General 658.5 M85g (Navegar estantería(Abre debajo)) 16 Disponible ATL2686
Libro Bogotá - Sede Central General 658.5 M85g (Navegar estantería(Abre debajo)) 1 Disponible 117142
Libro Bogotá - Sede Central General 658.5 M85g e2 (Navegar estantería(Abre debajo)) 2 Disponible 117143
Libro Bucaramanga - Sede Santander General 658.5 M85g (Navegar estantería(Abre debajo)) 5 Disponible SAN3361
Libro Cali - Sede Valle del Cauca General 658.5 M85g (Navegar estantería(Abre debajo)) 7 Disponible VAL2162
Libro Cartagena - Sede Bolívar-Córdoba-Sucre General 658.5 M85g (Navegar estantería(Abre debajo)) 15 Disponible BOL1704
Libro Cúcuta - Sede Norte de Santander-Arauca General 658.5 M85g (Navegar estantería(Abre debajo)) 3 Disponible NSA2014
Libro Dosquebradas - Sede Risaralda-Quindio General 658.5 M85g (Navegar estantería(Abre debajo)) 4 Disponible RIS3255
Libro Fusagasugá - Sede Cundinamarca General 658.5 M85g (Navegar estantería(Abre debajo)) 11 Disponible CUN1424
Libro Ibagué - Sede Tolima General 658.5 M85g (Navegar estantería(Abre debajo)) 6 Disponible TOL2870
Libro Manizales - Sede Caldas General 658.5 M85g (Navegar estantería(Abre debajo)) 13 Disponible CAL3414
Libro Medellín - Sede Antioquia General 658.5 M85g (Navegar estantería(Abre debajo)) 17 Disponible ANT3320
Libro Neiva - Sede Huila-Caqueta General 658.5 M85g (Navegar estantería(Abre debajo)) 10 Disponible HUI1324
Libro Pasto - Sede Nariño-Putumayo General 658.5 M85g (Navegar estantería(Abre debajo)) 9 Disponible NAR2052
Libro Popayán - Sede Cauca General 658.5 M85g (Navegar estantería(Abre debajo)) 12 Disponible CAU2577
Libro Tunja - Sede Boyacá-Casanare General 658.5 M85g (Navegar estantería(Abre debajo)) 14 Disponible BOY3930
Libro Villavicencio - Sede Meta-Guaviare-Guainia-Vichada-Amazonas General 658.5 M85g (Navegar estantería(Abre debajo)) 8 Disponible MET4321

INDICE: Un viaje en búsqueda de la excelencia. la ciencia de la administración, hoy: El conocimiento y su gestión; el sector público y el nuevo paradigma. la reflexión sobre la función de administrar. la estructura de las organizaciones.-- La gestión de la calidad total. Un modelo de gestión venido de oriente?: concepto de calidad. los servicios y los procesos. el modelo de gestión de calidad total. algunas experiencias de implantación de GCT en las administraciones públicas. -- Cómo saber en qué organización estamos y qué desea el contribuyente? el diagnostico y los premios a la calidad. el aseguramiento y el control de la calidad. los deseos del contribuyente. cómo conseguir la administración pública que desea el ciudadano?: planificar la calidad. la calidad percibida y las cartas de servicios. los procesos y la administración pública. Cuánto cuesta la calidad?.-- Cómo emprender el camino de la excelencia?: implantación de la GCT en la administración pública. un ayuda para reflexionar: herramientas para la calidad.

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17598 - ESPECIALIZACIÓN EN FINANZAS PÚBLICAS - A distancia

102617 - ESPECIALIZACIÓN EN FINANZAS PÚBLICAS - Virtual

102618 - ESPECIALIZACIÓN EN PROYECTOS DE DESARROLLO - Virtual

15794 - ESPECIALIZACIÓN EN PROYECTOS DE DESARROLLO - A distancia

102620 - ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA SOCIAL - Virtual

10406 - ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL DESARROLLO URBANO Y REGIONAL - A distancia

105630 - MAESTRÍA EN DERECHOS HUMANOS, GESTIÓN DE LA TRANSICIÓN Y POSCONFLICTO - A distancia

1698 - ESPECIALIZACIÓN EN DERECHOS HUMANOS - A distancia

116204 - ECONOMÍA PÚBLICA - Presencial

4969 - ESPECIALIZACIÓN EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA CONTEMPORÁNEA - Presencial

19790 - MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA - Presencial

104436 - MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA - A distancia

5144 - ESPECIALIZACIÓN EN ALTA DIRECCIÓN DEL ESTADO - Presencial

51868 - ADMINISTRACIÓN PÚBLICA - Presencial

3899 - ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA HOSPITALARIA - A distancia

9683 - ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA DEL SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD - A distancia

1703 - ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA SOCIAL - A distancia

1697 - ADMINISTRACIÓN PÚBLICA TERRITORIAL - A distancia

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