Bibliografía : p.491-500.

"Este libro analiza la actuación gubernamental y aborda el enfoque y concepto de la gobernanza, reelaborando la cuestión más conocida de la gobernabilidad. Ahonda en los principios y herramientas de la nueva gestión pública, particularmente los de la gestión estratégica y la gestión de calidad, cruciales para lograr un gobierno competente y eficaz. A lo largo del libro una idea toma forma: la dirección exitosa de la sociedad se sustenta más en actores sociales que en el gobierno y requiere más recursos que los que éste posee"

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