Resumen: Actualmente existen organizaciones interesadas en evaluar al personal de las compañías, en Estados Unidos casi el 90% de las agencias se preocupan por gestionar y apreciar los distintos procesos que se llevan a cabo al interior de una empresa, sin embargo hay evidencias que muestra que la calidad del trabajo cambia dependiendo de muchos factores, por ejemplo, hay relación entre el desempeño del grupo de trabajo y la satisfacción laboral.

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