Resumen: Sin fines económicos se pretende que terceras personas brinden un servicio público, sin embargo poco se sabe sobre el aporte de otros organismos al gobierno público. Utilizando datos de encuestas de una agencia de servicios sin ánimo de lucro en Michigan, un investigador estudia como algunas organizaciones ofrecen oportunidades para la participación de los clientes que contribuyan al buen servicio, los clientes pueden involucrarse por medio de la participación en grupos de trabajos de la organización, respondiendo encuestas, comités y participando en la administración. Los resultados indican que el financiamiento del gobierno juega un papel sistemático en la promoción de estudios sobre las actividades dentro de las organizaciones sin ánimo de lucro que promueven la gobernabilidad democrática.

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