Resumen: La Iglesia Católica ofrece un estudio de caso oportuno y significativo del fracaso institucional. Mirando un examen a fondo del escándalo de abuso sexual llevado a cabo por el John Jay College of Criminal Justice, el autor describe cómo la crisis de la iglesia se relaciona con la teoría clásica de la administración y la gestión de la crisis pública. Habida cuenta de las similitudes entre la Iglesia y el Gobierno como instituciones públicas burocráticas, las administraciones públicas tienen mucho que aprender del caso. Las lecciones incluyen verdades duras con el público, aceptación de la cruda realidad de mayores expectativas "públicas", establecer sistemas de rendición de cuentas adecuada y fomentar la confianza mediante la construcción de relaciones con la comunidad cercana.

0