Resumen: Muchos organismos públicos ahora enfrentan presiones duales para satisfacer las demandas de rendición de cuentas externas y mejorar su desempeño. Esto plantea la pregunta si las demandas que se realizan en los organismos públicos que externamente tienen un informe sobre su desempeño con un impacto limitado o amplio sobre la utilización de indicadores de desempeño para mejoras internas. Este artículo aborda esta cuestión a través de un pequeño grupo de organismos públicos y autoridades de rendición pública de cuentas en Australia. También examina los principales factores que afectan el uso de indicadores para la toma de decisiones. La evidencia sugiere que los organismos utilizan más para satisfacer los requerimientos externos que para lograr mejoras internas.

0