Resumen: En administración pública, hay formas en que las percepciones de la burocracia varían entre las diferentes partes del sector público. En este artículo se define la burocracia organizacional como un concepto dependiente del tema. Explicado por medio de dos variables basadas en la organización, la profesionalización y la mercantilización. El análisis empírico se realiza sobre los servicios de gobierno local inglés. El estudio anuncia correctamente que sí son funcionarios en servicios altamente capacitados por lo tanto se observa mayor nivel de burocracia, mientras que los menos profesionalizados muestran niveles inferiores según el informe de servicios.

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