Resumen: Las empresas globales han entrado en una nueva era en cuanto a la toma de decisiones, la capacidad de recopilar, almacenar, acceder y analizar datos ha crecido exponencialmente durante la última década, y ahora, las empresas gastan millones de dólares para administrar la información continua de proveedores y clientes. Para todas las anhelantes promesas sobre el retorno de la inversión en grande, sin embargo, las empresas enfrentan un reto. Las inversiones analíticas pueden ser inútiles, incluso dañinas, a menos que los empleados pueden incorporar esos datos en decisiones complejas.

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