Resumen: Al retomar los datos discutidos en este capítulo, se pueden hacer dos afirmaciones. En primer lugar, las actitudes de trabajo son una fuerza poderosa y funcionalmente se relacionan con la productividad, la estabilidad y el ajuste de la fuerza de trabajo industrial. En segundo lugar, las diferencias entre satisfactores y descontento desarrollado en el capítulo anterior implica no sólo una diferencia cualitativa en los factores, pero una diferencia, en gran medida cuantitativa, en efectos. Específicamente, los efectos positivos de actitudes altas son más potentes que los efectos negativos de las actitudes bajas.