Resumen: Las operaciones de outsourcing (BPO) de proceso de negocio se han convertido en un foco de crecimiento en el mercado más amplio. Como una plataforma para prestación de servicios en América Latina, Estados Unidos y España, Colombia tiene varias ventajas, incluyendo un marco normativo favorable al inversor, salarios competitivos, un acento español neutral y una variedad de localizaciones convenientes.