CONTENIDO: ¿Quién es el encargado de la planeación? -- ¡Usted y sólo usted! -- ¿Para qué planear? -- Para obtener resultados -- ¡Nada más por eso! -- ¿Qué cosa? -- Resultados planeados, ¡claro! -- ¿Cómo? -- Planeación táctica, ¡así es cómo! -- ¿Cuál es su enfoque? -- Establecimiento de las áreas clave de resultados de su unidad -- ¿Qué es importante? -- Identificación y análisis de los problemas críticos -- ¿Cómo medir los resultados? -- Selección de sus indicadores clave de rendimiento -- ¿Cuáles son sus objetivos? -- Establecimiento de sus objetivos y normas -- ¿Cómo alcanzará sus objetivos? -- Preparación de sus planes de acción -- ¿Cómo sabrá qué hará? -- Revisión y modificación de sus planes -- ¿Qué puede hacer para que las cosas funciones? -- Evaluación e implantación de su proceso de planeación -- Ejecución de las funciones y de las misiones de su unidad.

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