Viñas Chiappini, Verónica <br/><br/>
Satisfacción del cliente, calidad y evaluación: un análisis crítico 

 - Venezuela : 
 - pp.161-182 
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ANÁLISIS ADMINISTRATIVO<br/>ATENCIÓN AL CLIENTE<br/>CALIDAD DEL SERVICIO<br/>DERECHOS DE LOS USUARIOS<br/>INSTITUCIONES PÚBLICAS<br/>RELACIONES CON LOS USUARIOS<br/>SATISFACCIÓN DEL CLIENTE<br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>SERVICIO AL USUARIO<br/>SERVICIOS PÚBLICOS