Kelly, Janet M. <br/><br/>
The dilema of the unsatisfied customer in a market model of public administration 

 - Estados Unidos : 
 - pp.76-84 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ANÁLISIS COMPARADO<br/>BOGOTÁ (COLOMBIA)--ADMINISTRACIÓN PÚBLICA<br/>CALIDAD DEL SERVICIO<br/>PARADIGMAS<br/>SATISFACCIÓN DEL CLIENTE<br/>SECTOR PRIVADO<br/>SECTOR PÚBLICO<br/>SERVICIOS PÚBLICOS