TY  - SER
AU  - Kelly, Janet M.
TI  - The dilema of the unsatisfied customer in a market model of public administration
CY  - Estados Unidos
KW  - ANÁLISIS COMPARADO
KW  - BOGOTÁ (COLOMBIA)--ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
KW  - CALIDAD DEL SERVICIO
KW  - PARADIGMAS
KW  - SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
KW  - SECTOR PRIVADO
KW  - SECTOR PÚBLICO
KW  - SERVICIOS PÚBLICOS
ER  -