Cardoso Sampaio, Maria Imaculada <br/><br/>
Herramientas para la evaluación de la calidad de los servicios de informacion  curso 

 -  2004. 
<br/><br/>La calidad en Bibliotecas y Servicios de información: rumbo a la satisfación del usuario -- La gestión de las bibliotecas universitarias: indicadores para su evaluación -- El proceso de investigación -- Metodología de estudios de usuarios de información.Estudio de casos en la administración pública -- epistemologá para principiantes. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Bibliotecas <br/>BIBLIOTECAS--EVALUACION--CD-ROM<br/>SERVICIOS DE INFORMACION
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>25