TY  - BOOK
AU  - Cardoso Sampaio, Maria Imaculada
TI  - Herramientas para la evaluación de la calidad de los servicios de informacion: curso
U1  - 25 
PY  - 2004///
KW  - Bibliotecas
KW  - BIBLIOTECAS--EVALUACION--CD-ROM
KW  - SERVICIOS DE INFORMACION
N1  - La calidad en Bibliotecas y Servicios de información: rumbo a la satisfación del usuario -- La gestión de las bibliotecas universitarias: indicadores para su evaluación -- El proceso de investigación -- Metodología de estudios de usuarios de información.Estudio de casos en la administración pública -- epistemologá para principiantes; 17598; 102617; 102618; 15794; 102620; 10406; 105630; 1698; 116204; 4969; 19790; 104436; 5144; 51868; 3899; 9683; 1703; 1697
ER  -