Albrecht, Karl <br/><br/>
La revolucion del servicio  el toque personal que conserva y cautiva clientes 

 - Bogotá :  Legis,  1990. 
 - 236p 
 - Serie empresarial .
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9589042791 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ESTRATEGIA ADMINISTRATIVA<br/>INDUSTRIA DE SERVICIOS<br/>MERCADOS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658