La fuerza de ventas en el servicio de postventa
Blas Torillo Medrano y Francisco Vergara Medrano
Contenido: Administracion de la fuerza de ventas, El servicio posventa, Las estrategias y la fuerza de ventas, Recomendaciones de estrategias, Glosario y Anexo. Tipologia de casos; cada uno de estos temas viene detallado.