TY  - SER
AU  - Jos, Philip H.
TI  - Keeping it public: defending public service values in a customer service age
CY  - Estados Unidos
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - SERVICIOS PÚBLICOS
KW  - VALORES
N2  - Resumen: A pesar de la persistencia y la proliferación del servicio al "cliente", estas relaciones incorporan al público claramente las prioridades, las expectativas de rendimiento y la forma de reducir vulnerabilidades y evitar estrategias de vendedores de cliente que se consideran inaceptables. Los autores examinan estas relaciones públicas claramente entre profesionales y clientes, tutores y pupilos,  empresas y ciudadanos. Reconociendo que la administración pública a menudo implica relacionarse con varias competencias y que estas limitadas oportunidades les sirva por contextos jurídicos e institucionales  a particulares. Este ensayo proporciona una cuenta pragmática de oportunidades estratégicas para defender los valores del  servicio público
ER  -