Albrecht, Karl <br/><br/>
Servicio al cliente interno  cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia 
Karl Albrecht ; traducción de Irene Cudich de Silberleib 
 - Primera edición, primera reimpresión 
<br/><br/> Incluye índice analítico 
<br/><br/>
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad total en administración <br/>MERCADEO DE SERVICIOS<br/>RELACIONES INDUSTRIALES<br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.9