TY - BOOK AU - Albrecht, Karl TI - Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia U1 - 658.9 KW - Calidad total en administración KW - MERCADEO DE SERVICIOS KW - RELACIONES INDUSTRIALES KW - SERVICIO AL CLIENTE N1 - Incluye índice analítico; 17598; 102617; 102618; 15794; 102620; 10406; 105630; 1698; 116204; 4969; 19790; 104436; 5144; 51868; 3899; 9683; 1703; 1697 ER -