Fierro Ovalle, Jazmín Rocio <br/><br/>
Gestión de calidad aplicada a las mejores prácticas itil versión 3 procedimientos mesa de servicios subdirección de recursos tecnológicos Instituto Colombiano de Bienestar Familiar 

<br/><br/>Bibliografía: página 58. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad <br/>CALIDAD DE LA GESTIÓN<br/>ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (BOGOTÁ)--TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS<br/>GESTIÓN<br/>INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR-ICBF<br/>Normatividad <br/>RECURSOS TECNOLOGICOS<br/>Administración pública