Katz, Bernard <br/><br/>
Cómo gerenciar el servicio al cliente 
Bernard Katz ; traducción Teresa Niño Torres ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo<br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658812