Desarrollo de una cultura de calidad
José Humberto Cantú Delgado
- 3a. ed.
CONTENIDO: Evolución e importancia de la calidad total.-- Cultura de calidad.-- Trabajo en equipo.-- Enfoque y valor al cliente.-- Administración y mejora de procesos.-- Sistemas de administración por calidad total.
Calidad de los productos Control de calidad Control de la producción