Manual de iso 9000 /
Robert W. Peach; traducción y revisión técnica Francisco A. Lancaster Jones Campero; colaboradores Maricel Carreras Montiel, Alberto Mariscal Gracia, Rosa María Corona Rodríguez, Fernando Palafox Odé.
- 3a. ed.
- México : McGraw-Hill, 1999
- 926 p.
Incluye índice
CONTENIDO: Introducción a la Norma ISO 9000: ISO 9000 Diez años de evolución en el mercado -- Antecedentes y evolución de las normas ISO 9000 -- LA NORMA DE LA SERIE ISO 9000: Generalidades de la norma de la serie ISO 9000 -- La norma ISO 9001 -- PROCESO DE AUDITORÍA Y CERTIFICACIÓN: La certificación y la selección de un organismo de certificación -- El proceso de auditoría -- COMO IMPLANTAR LA NORMA ISO 9000: Guía básica para implantar la norma ISO 9000 -- Documentación del sistema de calidad -- Más allá del cumplimiento: cómo administrar los registros para lograr una mayor protección -- Lista de verificación del sistema de calidad -- Cómo usar la norma ISO 9000 en las organizaciones de servicio -- LA FAMILIA ISO Y OTRAS NORMAS RELACIONADAS: El futuro de las normas ISO 9000 -- ISO 14000 La norma internacional de administración ambiental -- Comparación entre la norma ISO 9000, el premio Malcolm Baldrige y la administración de la calidad total -- Otras normas, directrices e iniciativas de procesos empresariales basadas en la norma ISO 9000 -- Requisitos del sistema de calidad QS-9000 -- EVALUACIÓN DE CONFORMIDAD: La Unión Europea y los requisitos para la evaluación de la conformidad -- Acreditación de los organismos de certificación -- Retos a los que se enfrenta la industria de la ISO 9000 -- LA NORMA ISO 9000 EN EL MUNDO Y EN LA INDUSTRIA: El crecimiento de la certificación ISO 9000 en todo el mundo -- La norma ISO 9000 en diversos sectores industriales.
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Calidad Sistema de Gestión de la Calidad Gestión de calidad --NORMAS