Horovitz, Jacques <br/><br/>
La calidad del servicio  al servicio del cliente 

 - España :  McGraw-Hill,  1991. 
 - 105p 
 - McGraw-Hill de Management .
<br/><br/><label>ISBN: </label>8476155700 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACION DE LA DEMANDA<br/>Administración de servicios <br/>ADMINISTRACION ESTRATEGICA<br/>Comunicaciones<br/>Control de calidad <br/>CONTROL Y SEGUIMIENTO DE SERVICIOS<br/>GERENCIA DE SERVICIOS<br/>MERCADOTECNIA<br/>SERVICIOS PÚBLICOS<br/>UNIDADES DE SERVICIOS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658