Berry, Leonard L <br/><br/>
Un buen servicio ya no basta  cuatro principios del servicio excepcional al cliente 
Leonar L. Berry ; traducción Adriana de Hassan 
 - edición Armando Bernal, Lucrecia Monárez. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MERCADEO DE SERVICIOS<br/>RELACIONES CON LOS CLIENTES<br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658812