TY  - BOOK
AU  - Franco, Luz María
TI  - Contribución al mejoramiento de atención al cliente en la DIAN Pereira
PY  - 2001///
KW  - Atención al cliente
KW  - MEJORAMIENTO CONTINUO
KW  - Especialización en Administración Pública Contemporánea (Bogotá)
ER  -