Martin, William B. <br/><br/>
Dirección de los servicios de calidad al cliente  guía práctica para operaciones de servicio 

 -  1992. 
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<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MERCADEO DE SERVICIOS<br/>RELACIONES CON LOS CLIENTES<br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658812