TY  - BOOK
AU  - Rosenbluth, Hal F.
TI  - El cliente no es lo primero: y otros secretos para un servicio excelente
T2  - Coleccion Revista Negocios
SN  - 9500811359
U1  - 658 21
PY  - 1992///
CY  - Buenos Aires
PB  - Atlantida
KW  - Administración de empresas
KW  - Administración de personal
KW  - Administración de servicios
KW  - ADMINISTRACIÓN--TEORÍAS
KW  - ANÁLISIS ADMINISTRATIVO
KW  - ANÁLISIS DE CASOS
ER  -