TY  - SER
AU  - Norton, Michael I
TI  - Making charity pay
CY  - Estados Unidos
KW  - COMERCIALIZACIÓN
KW  - MARKETING
KW  - PUBLICIDAD
N2  - Resumen: Cada vez más empresas están experimentando con el uso de un buen servicio al cliente una mejora en la lealtad del consumidor, conciencia de marca y ventas. Pero incluso altamente creativos enfoques que reúnen un montón de rumores a menudo quedarán en metas de ventas, muchas empresas quiebran rápidamente. En contraste, esta investigación sugiere que el compromiso puede conducir a grandes resultados cuando se actúa bien
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