Callejas Cuervo, Mauro <br/><br/>
Simulation based on system dynamics for evaluating the quality of transport service in a complex social system 

 - pp.33-40 
<br/><br/> Resumen: Se presenta la creación y simulación de un modelo basado en dinámica de sistemas, aplicado a un sistema complejo, en este caso un sistema de transporte público urbano para ciudades intermedias, generando la evaluación de la calidad del servicio basado en las variables comodidad y rapidez. Se realizó la simulación con cuatro escenarios en los cuales se modificó el valor de la variable "Intervalo de tiempo de envío de despachos", ya que corresponde a un atributo de la planeación operativa del transporte y es susceptible de cambiar sin alterar la infraestructura física de la red vial. Con el análisis realizado se denota la necesidad de variar el intervalo de envíos de vehículos para mejorar la calidad de servicio que presta el sistema. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD DE LOS SERVICIOS<br/>DINAMICA DE SISTEMAS<br/>TRANSPORTE PÚBLICO-- NUEVA URBANA(META,COLOMBIA)