Uribe Macías, Mario Enrique <br/><br/>
Modelo de gestión de la calidad en el servicio al cliente : propuesta para las grandes superficies = Model of quality management in customer service : proposal for hypermarkets 

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<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>GESTIÓN DE CALIDAD<br/>SATISFACCIÓN DEL CLIENTE<br/>SERVICIO AL CLIENTE