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TI  - Indicadores de gestión y resultados: un enfoque sistémico
U1  - 6584013 20
KW  - Administración de empresas
KW  - GESTIÓN COMERCIAL--MEDICIONES
KW  - Indicadores de gestión
KW  - PLANEACIÓN ADMINISTRATIVA
N1  - Contenido: Evolución de la administración -- El proceso administrativo -- El proceso de la planeación -- El proceso de Control -- El proceso de medición -- Concepto de gestión y resultados -- Objetivos: cómo identificarlos -- Productos: cómo identificarlos -- Indicadores de gestión y resultados -- Indicadores de resultados (satisfacción) -- Indicadores de gestión externa: distribución -- Indicadores de gestión interna: producción -- Indicadores de gestión del proceso de recursos -- Indicadores de gestión del proceso de financiación -- Indices de resultados -- Metas: cómo fijarlas y programarlas -- Seguimiento a la gestión -- Teoría de procesos -- Indicadores de procesos y seguimiento -- Actividades de los procesos y seguimiento -- Métodos estadísticos de control de indicadores y análisis de causas -- Indicadores de gestión de subsistemas y procesos específicos -- Otros aspectos gerenciales -- Anexos; 17598; 102617; 102618; 15794; 102620; 10406; 105630; 1698; 116204; 4969; 19790; 104436; 5144; 51868; 3899; 9683; 1703; 1697
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