Why engage in co-production of public services? Mixing theory and empirical evidence
- pp. 28-46
A través de procesos de producción, los ciudadanos cooperan con los funcionarios públicos en la prestación de los servicios públicos generando cuestionamiento, por qué los ciudadanos participan en los procesos de producción de los servicios públicos. En este artículo, se construye un modelo teórico que aporta el factor humano en el estudio de la coproducción. El modelo explica la participación ciudadana en coproducción, refiriéndose a las percepciones de los ciudadanos de la tarea de producción y de su competencia para contribuir con el proceso de entrega de servicios públicos, características individuales de los ciudadanos y sus motivaciones orientadas a la comunidad. Evidencia empírica de cuatro casos de producción en los países bajos y Bélgica se utiliza para demostrar la utilidad del modelo. Se discuten la relevancia académica y práctica de las conclusiones y sugerencias para futuras investigaciones.