TY  - BOOK
AU  - Ángulo Urbano, luis Carlos
TI  - El ciudadano como pilar fundamental en las prácticas de servicio al cliente en el sector público
U1  - 323.6 
KW  - CIUDADANO--SERVICIO AL CLIENTE
KW  - ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (BOGOTÁ)
KW  - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS
KW  - Especialización en Gestión Pública (Bogotá)
N1  - Bibliografía y webgrafía: páginas 27
ER  -