Formulación de la propuesta técnica de medición de los servicios prestados por la dirección de difusión, mercadeo y cultura estadística en el Departamento Administativo Nacional de Estadística-DANE
Bibliografía y webgrafía página 112-113
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADÍSTICAS--SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (BOGOTÁ)--TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS Administradores Públicos (Bogotá)