Revisión, análisis y optimización de procesos gerencia de recaudo y cartera, ramo de personas Positiva Compañia de seguros S.A
Bibliografia y webgrafía páginas 75-76
ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (BOGOTÁ)--TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS POSITIVA COMPAÑIA DE SEGUROS S.A--PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Administradores Públicos (Bogotá)